8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0776：好评
大家别再上当 房间靠马路 很吵 周围有很多别的农家乐其实 今年订的晚没有房间了 才定了这家 太后悔了 房间有股怪味 还有蟑螂 恶心 脏乱差 老板娘态度烂，节假日不缺生意 对我们客人说国庆订不到房睡马路上的多的是 你爱订不订。没有e龙你哪来生意！你这样做生意没有诚信 以后也不会有回头客！农家乐可以不豪华，但前提也是需要干干净净的！
会员5142：好评
床单是赃的，厕所间还有血……
会员7417：好评
酒店老板态度极差，中午我们已经付了押金但是说房间还在打扫没给我们房卡，晚上我们去入住的时候居然没给我们留房间，还怪我们没在他们农庄吃晚饭，258元的标间居然给我们图片上的房间，而且是破房子的阁楼，老板居然还说要住就住不住就走，这样的农庄真是太烂了，大家不要去了。弄的我们全体出行人员都没好好休息，最后我还是联系了携程才退了我部分钱，携程的服务还是值得信赖的。